20 häufig gestellte Fragen
zum KI-Agenten von YOUNEA
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Welche Schnittstellen kann der KI-Agent nutzen?
Der KI-Agent unterstützt REST- und SOAP-APIs sowie Webhooks und ist kompatibel mit Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive), WhatsApp Business API, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Twilio, Avaya, Cisco und mehr.
Kann ich meine bestehende WhatsApp-Nummer weiter nutzen?
Ja, Ihre bestehende WhatsApp Business-Nummer kann mit der WhatsApp Business API verbunden werden. Falls gewünscht, kann auch eine neue Nummer eingerichtet werden.
Kann die KI eine bestehende FAQ-Datenbank integrieren?
Ja, der KI-Agent kann eine vorhandene FAQ-Datenbank übernehmen oder aus Kundengesprächen eine dynamische Wissensbasis aufbauen.
Kann der KI-Agent meinen Kommunikationsstil und typische Anfragen lernen?
Ja, die KI kann durch die Analyse von Chat-Verläufen, E-Mails oder früheren Support-Anfragen Ihren Tonfall und bevorzugte Formulierungen übernehmen.
Kann die KI meine bestehende Telefon- oder Festnetznummer nutzen?
Ja, der KI-Agent kann mit bestehenden Festnetz- und Mobilrufnummern verbunden oder eine neue Nummer bereitgestellt werden. VoIP-Integrationen (z. B. Twilio, Avaya, Asterisk, Cisco) sind ebenfalls möglich.
Kann die KI Produkt- und Preisinformationen bereitstellen?
Ja, Sie können Produktinformationen, Dienstleistungen und Preise hinterlegen, damit der KI-Agent diese automatisch und genau weitergeben kann.
Kann ich die Begrüßung und Ansprache der KI individuell anpassen?
Ja, die Begrüßung kann formell, freundlich oder professionell-neutral gestaltet werden – individuell an Ihre Marke angepasst.
Kann der KI-Agent Termine für mich vereinbaren?
Ja, die KI kann Termine über Google Calendar, Microsoft Outlook oder branchenspezifische Buchungssysteme automatisch koordinieren.
Kann ich der KI bestimmte Begriffe oder Formulierungen vorgeben?
Ja, Sie können festlegen, welche Begriffe bevorzugt oder vermieden werden sollen, damit die KI genau nach Ihren Anforderungen kommuniziert.
Kann der KI-Agent außerhalb der Geschäftszeiten auf Anfragen reagieren?
Ja, er kann automatische Antworten versenden, Kunden auf alternative Kontaktmöglichkeiten verweisen oder Terminvorschläge für den nächsten Werktag machen.
Kann die KI proaktiv Kunden über Angebote oder Änderungen informieren?
Ja, der KI-Agent kann automatische Updates, Angebote, Erinnerungen oder Newsletter per WhatsApp, E-Mail oder SMS versenden.
Welche internen Geschäftsprozesse kann die KI automatisieren?
Die KI kann Mitarbeiteranfragen bearbeiten, IT-Support-Tickets erfassen, HR-Prozesse optimieren und interne Kommunikation verbessern, wodurch Arbeitsabläufe effizienter werden.
Wie sicher ist der KI-Agent in Bezug auf Datenschutz?
Er ist DSGVO-konform, EU AI Act-konform und wird auf sicheren Servern in Deutschland gehostet. Daten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und können anonymisiert werden.
Lernt der KI-Agent aus bisherigen Kundeninteraktionen?
Ja, durch Machine Learning verbessert sich der KI-Agent kontinuierlich, optimiert seine Antworten und passt sich an neue Kundenanforderungen an.
Wie lässt sich die KI mit bestehenden CRM- und ERP-Systemen verbinden?
Der KI-Agent kann mit Salesforce, HubSpot, SAP, Microsoft Dynamics, Zendesk, Freshdesk und anderen Systemen verbunden werden, um automatische Kundeninteraktionen und Datenverwaltung zu ermöglichen.
Kann der KI-Agent Rechnungen oder Bestellungen verwalten?
Ja, durch die Integration in ERP- oder E-Commerce-Systeme (z. B. Shopify, WooCommerce, Magento) kann die KI Bestellstatus abrufen, Rechnungen versenden oder Retouren verwalten.
Kann die KI mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten?
Ja, im Gegensatz zu menschlichen Mitarbeitern kann die KI unbegrenzte Anfragen parallel bearbeiten, ohne dass Kunden warten müssen.
Wie lange dauert die Implementierung des KI-Agenten
Die Grundinstallation dauert nur wenige Minuten. Individuelle Anpassungen und Integrationen können je nach Systemkomplexität in wenigen Tagen bis Wochen abgeschlossen werden.
Welche Unternehmen setzen den KI-Agenten bereits erfolgreich ein?
Der KI-Agent wird von Startups bis hin zu globalen Unternehmen in den Bereichen Kundenservice, Gesundheitswesen, Finanzen, E-Commerce und Hotellerie erfolgreich genutzt.
Wie kann ich den KI-Agenten testen?
Sie können den KI-Agenten kostenlos testen und herausfinden, wie er Ihr Unternehmen unterstützt.
Unterstützung bei der Einrichtung & Umsetzung – Wir helfen Ihnen weiter!
Haben Sie Fragen zur Integration, Einrichtung oder individuellen Anpassung?
Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit zur Seite, um eine reibungslose Umsetzung zu gewährleisten.