Agente de IA para la industria del automóvil
Aceptación automática de llamadas, coordinación de citas, sin tiempos de espera
Posibles aplicaciones
Gestión automatizada de citas
‘Necesito una cita para una prueba de conducción o una inspección lo antes posible…’
✔ Registro y asignación inteligente de citas
✔ Comprobación automática de disponibilidad
✔ Confirmación inmediata por mensaje de texto o correo electrónico
Cualificación de clientes potenciales asistida por IA
‘Estoy interesado en un vehículo nuevo, pero aún necesito asesoramiento…’
✔ Registro y cualificación automática de los interesados
✔ Reenvío inmediato al asesor de ventas adecuado
✔ Primera respuesta a las consultas sobre financiación y modelos
Servicio de atención al cliente inteligente
‘Tengo una pregunta sobre mi contrato de leasing y la garantía…’
✔ Respuesta 24/7 a las consultas frecuentes de los clientes
✔ Suministro inmediato de información sobre modelos, precios y servicios
✔ Integración directa con los sistemas CRM para una asistencia sin fisuras
La IA en los concesionarios
La asistencia telefónica y vocal de YOUNEA, basada en IA, está revolucionando la interacción entre los concesionarios y sus clientes. Automatiza las llamadas, procesa las solicitudes de cita en cuestión de segundos y reconoce inmediatamente las solicitudes urgentes para reenviarlas de forma selectiva.
Inteligencia artificial vocal y telefónica para concesionarios de automóviles
El agente de IA de YOUNEA combina IA avanzada de voz y teléfono para optimizar los flujos de trabajo en concesionarios, talleres y centros de automoción. Al automatizar los procesos, la IA alivia al personal de servicio, mejora la interacción con el cliente y garantiza una comunicación fluida.
Seguridad y protección de datos en la industria del automóvil
El agente de IA se ha desarrollado siguiendo las normas de seguridad más estrictas. Los clientes pueden dar opcionalmente su consentimiento para el tratamiento de datos. Todos los datos se almacenan en servidores seguros en Europa de conformidad con el GDPR y se cifran para garantizar la protección de los datos sensibles de los clientes.
Atención al cliente eficaz mediante voz y teléfono AI
El asistente de IA mejora los tiempos de respuesta y la accesibilidad de concesionarios y talleres. Gracias a la IA de voz avanzada, entiende las solicitudes en lenguaje natural e interactúa a través de varios canales. La IA telefónica permite una disponibilidad continua y presta asistencia a las personas que llaman en tiempo real.
Sus ventajas
✔ Comunicación con el cliente conforme a GDPR
✔ Priorización automática de las consultas
✔ Reenvío inteligente a asesores de ventas o servicios
✔ Asistencia telefónica y por chat 24/7 para los clientes
Flujos de trabajo optimizados para concesionarios de automóviles y talleres
Flujos de trabajo optimizados para concesionarios y talleresEl agente de IA se encarga de tareas rutinarias como reservas de citas, solicitudes de servicio e información general por teléfono o chat de IA. Esto permite al equipo de ventas y al servicio de atención al cliente centrarse más en el asesoramiento personalizado. Los tiempos de espera se reducen al mínimo, las llamadas se desvían de forma eficiente y las solicitudes complejas se tratan de forma específica.
Comunicación con el cliente preparada para el futuro con IA
La digitalización está cambiando permanentemente el sector de la automoción, complementando los sistemas existentes con inteligencia artificial de voz y teléfono y ofreciendo a los clientes opciones de contacto flexibles, incluso fuera del horario comercial habitual.
Conclusiones: Agente de IA para un mejor servicio al cliente
La IA de voz y teléfono YOUNEA para concesionarios y talleres permite organizar los procesos de comunicación de forma más eficiente. Los equipos de servicio se ven notablemente aliviados, mientras que los clientes reciben una mayor disponibilidad y un servicio optimizado.
Gracias a su perfecta integración en los procesos operativos existentes y al cumplimiento de todas las normativas de protección de datos, YOUNEA es un socio fiable para la industria del automóvil.