AVA
Virtuelle Telefon- & Chat-Assistentin
Überzeugen Sie sich
einfach selbst!
AVA
Virtuelle Telefon- & Chat-Assistentin
ÜBERZEUGEN SIE SICH EINFACH SELBST!
ERLEBEN SIE DIE ZUKUNFT DES KUNDENSERVICE MIT AVA
Ihrer intelligenten, branchenunabhängigen KI-Mitarbeiterin mit Conversational AI
In der heutigen Geschäftswelt ist effiziente Kundenkommunikation entscheidend. AVA, Ihre fortschrittliche KI-Telefonassistentin mit Conversational AI, ist die perfekte Lösung, um die steigenden Anforderungen an einen schnellen, zuverlässigen und automatisierten Kundenservice zu erfüllen. Mit AVA können Sie Kundenanfragen rund um die Uhr automatisiert und dennoch persönlich bearbeiten – und das alles zu einem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis. Erleben Sie, wie künstliche Intelligenz und Automatisierung Ihre Kundenbindung stärken und Ihre Mitarbeiter entlasten, während gleichzeitig die Effizienz in Ihrem Unternehmen gesteigert wird.
HERAUSFORDERUNGEN EINES UNTERNEHMENS
Fachkräftemangel
Kritischer Personalmangel führt zu Überlastung und schlechterem Service
Begrenzte Verfügbarkeit
Ohne 24/7-Service gehen potenzielle Kunden verloren
Fehlende Echtzeit-Analysen
Chancen zur sofortigen Optimierung und Problemlösung bleiben ungenutzt
Manueller Aufwand
Zeit- und ressourcenintensive Prozesse blockieren effiziente Kundenbetreuung
Überlastung und Fehler
Stress und Hektik führen zu häufigeren Fehlern und sinkender Servicequalität
Geringere Kundenbindung
Schlechter Service führt zu Kundenabwanderung und Umsatzverlust
Lange Antwortzeiten
Kunden werden frustriert und wechseln möglicherweise zur Konkurrenz
Skalierungsprobleme
Ohne Automatisierung ist Wachstum kaum möglich, Kundenanfragen bleiben unbeantwortet
GRUNDFUNKTIONEN VON AVA
ERWEITERN SIE AVA FÜR MEHR MÖGLICHKEITEN
LëtzTalk-Erweiterung (Telefonbetreuung durch KI) –
zusätzlich ab 50€ pro Monat:
Mit der LëtzTalk-Erweiterung übernimmt AVA auch eingehende und ausgehende Telefonanrufe, was Ihre Kundenkommunikation erheblich optimiert. Ob automatisierte Terminplanung oder direkte Kundenkontakte – AVA erledigt alles effizient und zuverlässig. Diese Erweiterung entlastet Ihr Team und stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, sodass Sie sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren können.
LëtzTalk-Erweiterung (Telefonbetreuung durch KI) – zusätzlich ab 50€ pro Monat:
Mit der LëtzTalk-Erweiterung übernimmt AVA auch eingehende und ausgehende Telefonanrufe, was Ihre Kundenkommunikation erheblich optimiert. Ob automatisierte Terminplanung oder direkte Kundenkontakte – AVA erledigt alles effizient und zuverlässig. Diese Erweiterung entlastet Ihr Team und stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, sodass Sie sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren können.
VORTEILE VON AVA AUF EINEN BLICK
Autom. Terminplanung & 24/7 Verfügbarkeit
Kunden können rund um die Uhr Termine buchen, ohne dass Ihr Team ständig verfügbar sein muss
Routineaufgaben automatisieren
Automatisieren Sie wiederholende Aufgaben, um den Kundenservice effizienter zu gestalten
Nahtlose Integration in bestehende Systeme
AVA integriert sich mühelos in bestehende Systeme wie CRM und ERP
Conversational AI
Bieten Sie schnelle Hilfe über Telefon, Chat und WhatsApp, um alle Kundenanfragen abzudecken
Kosteneffizienz
Reduzieren Sie die Betriebskosten durch automatisierte Prozesse
Skalierbarkeit & Anpassungsfähigkeit
Passen Sie den Service flexibel an steigende Anfragen an, ohne zusätzliche Ressourcen
Autom. Terminplanung & 24/7 Verfügbarkeit
Kunden können rund um die Uhr Termine buchen, ohne dass Ihr Team ständig verfügbar sein muss
Routineaufgaben automatisieren
Automatisieren Sie wiederholende Aufgaben, um den Kundenservice effizienter zu gestalten.
Nahtlose Integration in bestehende Systeme
AVA integriert sich mühelos in bestehende Systeme wie CRM und ERP und sorgt somit für eine problemlose Ausführung
Conversational AI
Bieten Sie schnelle Hilfe über Telefon, Chat und WhatsApp, um alle Kundenanfragen abzudecken
Kosteneffizienz
Reduzieren Sie die Betriebskosten durch automatisierte Prozesse
Skalierbarkeit & Anpassungsfähigkeit
Passen Sie den Service flexibel an steigende Anfragen an, ohne zusätzliche Ressourcen
ABLAUF DER EINRICHTUNG
Wie kann ich LëtzChat kaufen?
Loggen Sie sich auf unserer Webseite www.younea.lu > Mein Konto mit Ihren Login-Daten ein. In Ihrem Konto unter Dashboard finden Sie nun die Möglichkeit „Neuen Chatbot hinzufügen“ zu kaufen.
Stellen Sie vorher sicher, dass Sie Ihr Guthaben aufgeladen haben.
Hilfe dazu finden Sie unter dem Punkt „Wie kann ich mein Guthaben aufladen“ oder in Ihrem Konto unter „Hilfe Center“.
Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
In Ihrem Konto unter „Guthaben“ können Sie Ihr Guthaben aufladen.
Bei der Guthabenaufladung gibt es 2 verschiedene Möglichkeiten:
Manuelle Guthabenaufladung:
Hier entscheiden Sie selbst, wann und wieviel Guthaben aufgeladen werden soll und die Transaktion muss aktiv durchgeführt werden. Hierzu ist die Eingabe von Zahlungsinformationen notwendig.
Automatische Guthabenaufladung:
Hier wird das Guthaben automatisch aufgeladen, sobald der verfügbare Betrag unter einen vorher festgesetzten Schwellenwert fällt. Somit ist gewährleistet, dass Ihr Konto immer ausreichend Guthaben aufweist. Hierzu ist ebenfalls die Eingabe von Zahlungsinformationen notwendig.
“Aufladen und autorisieren”: Das Guthaben wird sofort aufgeladen, und der Betrag wird gleichzeitig von der Kreditkarte abgebucht.
“Nur autorisieren”: Der Betrag wird auf der Kreditkarte vorgemerkt, aber noch nicht abgebucht. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt später, wenn die Aufladung benötigt wird.
Wo sehe ich meine verfügbaren Chatbots?
Ihre gekauften und somit zur Verfügung stehenden ChatBots finden Sie in Ihrem Konto in der linken Sidebar unter „Meine Assistenten“.
Wo kann ich meinen Chatbot konfigurieren?
Ihren Chatbot können Sie in Ihrer linken Sidebar unter “Meine Assistenten” und dem Einstellungszeichen konfigurieren.
Welche Einstellungen kann ich vornehmen?
Begrüßungsnachricht
Wie soll der Chatbot Ihren Kunden begrüßen?
Bsp: Hallo, mein Name ist Max, wie kann ich Ihnen helfen?
Anweisungen und Verhaltensregeln
Wie soll Ihr Chatbot sich gegenüber Ihrem Kunden verhalten?
Ein “Prompt” ist einfach eine Anweisung oder Aufforderung, die Sie der künstlichen Intelligenz geben, um eine bestimmte Antwort oder Aktion zu erhalten. Es ist wie eine Frage oder ein Befehl, den Sie formulieren, damit die KI weiß, worauf sie reagieren und wie sie sich verhalten soll.
Sprachmodell
Ein Sprachmodell einer KI hat verschiedene “Schwierigkeitsgrade” je nach Anwendungsbereich:
1. Beginner (normale Aufgaben, günstige Kosten): Dieses Modell erledigt einfache Aufgaben wie das Beantworten von Fragen, Schreiben einfacher Texte oder Erklären von Grundlagen. Es ist kostengünstig und gut für alltägliche, weniger komplexe Anforderungen.
2. Experte (komplexe Aufgaben, durchschnittliche Kosten): Dieses Modell kann schwierigere Aufgaben lösen, z. B. komplexe Texte schreiben, detaillierte Analysen durchführen oder spezialisierte Themen bearbeiten. Es kostet etwas mehr, weil es mehr Rechenleistung und Intelligenz benötigt.
Sprache
In welcher Sprache soll Ihr Chatbot/Talkbot schreiben bzw. sprechen?
Name
Wie soll ihr persönlicher ChatBot heißen? z.B. Max
Beschreibungstext
z.B. Ihr persönlicher KI-Assistent
Farbeinstellung
Welche Farbe soll Ihr Chatbot haben?
Im Normalfall finden Sie den nötigen Hex-Farbcode in Ihrem Firmen-CI-Book oder können diesen selbstständig mit dafür vorgesehenen „Hex-Farbcode Generatoren“ erstellen.
Wie kann ich LëtzTalk kaufen?
In Ihrem Kundenkonto in Ihrer linken Sidebar unter Ihren bereits gekauften Chatbots finden Sie den Punkt „Addons“. Hier können Sie die Buchung mit „Addon hinzufügen“ vornehmen.
Das gekaufte Addon LëtzTalk finden Sie nun in Ihrer linken Sidebar.
Voraussetzung für den Kauf von LëtzTalk ist das Basispaket von LëtzChat.
Wo finde ich meine LëtzTalk Telefonnummer und wie sorge ich dafür, dass Kunden mit meinem Talkbot telefonieren können?
Ihre LëtzTalk Telefonnummer finden Sie in Ihrer linken Sidebar unter Addon LëtzTalk > LëtzTalk Verwaltung > Telefonnummer. Unter dieser angegebenen Telefonnummer können Kunden Ihren persönlichen Talkbot erreichen und diese Nummer kann z.B. auf Ihrer Webseite kommuniziert werden.
Auf der rechten Seite finden Sie nun den Punkt „Bot (neu)starten“.
Diese Aktion muss vorab ausgeführt werden, um den Bot aktiv zu schalten.
Gerne können Sie unter „Zielnummer“ die Telefonnummer Ihres Unternehmens einfügen.